Daniela Thielk schrieb am 08.07.2015

Sehr enttäuscht

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe vor einiger Zeit durch einen LKW der seine Ladung nicht abgedeckt hat einen Steinschlag auf meiner Windschutzscheibe bekommen. Ich war gerade mit meinen Kindern im Auto , habe mich sehr durch das knallen erschrocken , bin rechts ran gefahren und konnte mir gerade noch das Nummernschild merken. Ich habe dann dort angerufen und den Fall geschildert.ich habe es über meine Teilkasko Versicherung laufen lassen und wollte lediglich die Selbstbeteiligung von 150 Euro einfordern. Nach langer Wartezeit bekam ich dann auch Post von der Versicherung , ich habe also alles ausgefüllt und nach einiger Zeit bekam ich eine Absage da der Fahrer des LKWs behauptet er hätte die Ladung abgedeckt, was nicht der Wahrheit entspricht. Da ich gerade Zwillinge bekommen habe und für mich 150 Euro nicht gerade wenig Geld ist bin ich direkt dort hin gefahren um mit dem Chef zu sprechen, er bat mich eine Woche zu warten ,er würde das gern nochmal mit der Versicherung besprechen und sich dann am Montag bei mir melden. heute ist Mittwoch und ich habe immernoch keinen Rückruf erhalten und immer wenn ich anrufe heißt es er ist am telefonieren , in einer Besprechung oder außer haus. Ich bin echt enttäuscht , zumal mir car Glass nun Mahnungen schickt und alles dadurch noch teurer wird. Nun darf ich nicht nur für einen Schaden durch diese Firma selbst aufkommen sondern auch noch mahngebühren dazu bezahlen weil man mich hat ewig warten lassen und ich keine Rpckmeldung erhalte. Das macht mich echt wütend und traurig denn das Geld brauche ich für meine Kinder und es war definitiv nicht meine eigene Schuld ....